Jakie działania można podjąć, aby pozyskać stałego klienta?

Potrzebujesz ok. 2 min. aby przeczytać ten wpis

Każdy przedsiębiorca pragnie posiadać grono stałych klientów, którzy regularnie korzystają z jego oferty produktowej lub usługowej. Pomysłów na przywiązanie konsumentów do marki jest wiele – niektóre z nich są standardowe, inne zaś niekonwencjonalne. Jedno z najbardziej uniwersalnych rozwiązań to zaawansowany program do sklepu internetowego, pozwalający w łatwy sposób zarządzać całym procesem sprzedaży. Jego stosowanie skutkuje szybszą wysyłką towarów, co przekłada się bezpośrednio na zadowolenie klientów. 

Najważniejsza jest uczciwość i rzetelność w prowadzeniu biznesu 

Standardowym działaniem pozwalającym pozyskać stałych klientów jest zagwarantowanie im sprawnie działającego serwisu reklamacyjnego, który szybko rozwiązuje wszelkie problemy. Ponadto zaleca się regularne wysyłanie do konsumentów SMS-ów i e-maili z wiadomościami przypominającymi im o wszelkich terminach – np. dotyczących przeglądów gwarancyjnych. W ten sposób budujemy w nich poczucie, że są dla nas niezwykle ważni. Innym wartościowym rozwiązaniem jest aplikacja lojalnościowa na smartfon. Daje ona bowiem klientom możliwość kupowania towarów po niższych cenach (rabaty, okazje, zniżki), a także wymiany zdobytych punktów na wybrane nagrody. Oto pozostałe godne polecenia działania:

– wysyłanie co jakiś czas newslettera na adres e-mail,

– organizowanie promocji oraz konkursów – zwłaszcza w mediach społecznościowych,

– rozbudowana obsługa posprzedażowa – polegająca m.in. na zagwarantowaniu konsumentom możliwości bezproblemowego serwisowania zakupionych towarów oraz informowaniu ich o wszelkich dodatkach poszerzających funkcjonalność produktów,

– wysyłanie kartek z życzeniami – z okazji świąt, urodzin i innych ważnych wydarzeń w roku.

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

Ostatnie wpisy
Rekomendowane
Izolacje instalacji – rodzaje i funkcje
Izolacje instalacji – rodzaje i funkcje
Izolacja termiczna rur polega na zakładaniu na rury lub inne elementy instalacji grzewczej specjalnych otulin. Ich zadaniem jest regulacja temperatury […]
Czego powinieneś unikać, jeśli chcesz zdrowo się odżywiać?
Czego powinieneś unikać, jeśli chcesz zdrowo się odżywiać?
Słyszałeś o „piramidzie żywieniowej”, prawda? Jest to przewodnik po zdrowym odżywianiu, który zaleca, aby jeść więcej ziaren, warzyw i owoców […]
Deszczowa piosenka – gumowce dla dzieci na zabawy w deszczu
Deszczowa piosenka – gumowce dla dzieci na zabawy w deszczu
Funkcjonalne kalosze należą do ulubionego typu obuwia niemal każdej mamy. Niezwykle wygodne, pomagają skutecznie chronić delikatne stopy dziecka przed wilgocią […]